Частые вопросы

Что такое маркетплейс?

Маркетплейс – это торговая площадка в сети Интернет, которая объединяет Продавцов (производителей, поставщиков) товаров сегмента творчества и рукоделия и Покупателей и позволяет последним приобрести Товары разных Продавцов в одном месте.

Как я могу оплатить товары?

Выбранный товар Вы можете оплатить банковской (кредитной или дебетовой) картой.

Почему я не могу оплатить товар наличными курьеру?

К сожалению, в настоящий момент данная услуга недоступна. Вы можете оплатить товар банковской картой в личном кабинете. Мы работаем над тем, чтобы оплата наличными в скором времени появилась у нас на портале.

Как сервис обеспечивает безопасность сделки?

Внесенная за товар сумма в полном объеме хранится у Маркетплейса до того момента, пока Вы не получите товар.

Если Продавец не отправит Вам товар, все денежные средства будут возвращены на Вашу банковскую карту.

Что делать, если я не получил товар?

Если Вы не получили товар, Вам следует отправить запрос Продавцу.

Продавец должен предоставить Вам всю информацию для отслеживания товара (последние сведения о его доставке) или возместить денежные средства.

Если Вы не будете удовлетворены ответом Продавца или не получите от него ответ, Вы можете обратиться за помощью на Маркетплейс.

Если товар не был отправлен Продавцом, мы вернем Вам полную стоимость товара на Балансовый счет в Личном кабинете или на банковскую карту.