+7 495 150 57 78
Москва

Ваш город:

Москва

Маркетплейс товаров для творчества и рукоделия!BETA
Вход | Регистрация
> Термины и определения

Термины и определения

  • Маркетплейс, или Портал – торговая площадка в сети Интернет по адресу: www.hobby-express.ru или его субдоменах, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами сегмента творчества и рукоделия для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
  • Владелец Маркетплейса, или ООО «Крафт-Экспресс» или «Агент» – юридическое лицо ООО «Крафт-Экспресс» (115280, г. Москва, улица Ленинская Слобода, дом № 19, строение 3, помещение 1, этаж 5, ИНН: 7725394443, ОГРН: 1177746974283), которому принадлежит торговая площадка по адресу: www.hobby-express.ru и её субдомены. ООО «Крафт-экспресс» оказывает услуги Продавцам по размещению торговых предложений, рекламных материалов и контактной информации на сайте Агента - www.hobby-express.ru - с целью заключения договоров купли-продажи с Покупателями. Агент при этом не является конечным продавцом товаров, не отвечает за их качество, не может выступать ответчиком по любым гражданским, арбитражным или уголовными Спорам с Покупателем.
  • Сайт — программный модуль, представляющий собой совокупность веб-страниц, размещенный в сети Интернет, расположенный по интернет-адресу: www.hobby-express.ru.
  • Субдомен - доменное имя вида «субдомен.craftexpress.ru», на котором регистрируется Покупатель или Продавец с помощью Личного кабинета. На Субдомене размещается рекламная информация Продавца, предлагаемые им Товары и услуги. На Субдомене также размещаются Учётные записи Покупателей.
  • Cookie (Куки) — это небольшие файлы, в которые браузер может записывать данные с посещенных сайтов. Сайт www.hobby-express.ru может сохранять cookie в своём браузере для удобства Пользователей, чтобы «узнавать» посетителя и не переспрашивать логин и пароль у Пользователя, который недавно заходил на Сайт.
  • Посетитель Сайта — физическое лицо, пришедшее на Сайт www.hobby-express.ru без цели размещения Заказа.
  • Учетная запись – уникальный идентификатор: логин и пароль для доступа к Личному кабинету.
  • Пользователь/Пользователи – Покупатель или Продавец, упоминаемые совместно или по отдельности.
  • Регистрация Пользователя - это создание Учетной записи, которая будет храниться на сервере и при помощи которой пользователь сможет заходить на Портал и осуществлять определенные действия от своего имени.
  • Субъект Персональных данных - физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью Персональных данных.
  • Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (Субъекту персональных данных). К такой информации, в частности, можно отнести: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другую информацию.
  • Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данным, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  • Личный кабинет – раздел Маркетплейса, в котором производится управление оказываемыми услугами. Доступ в Личный кабинет Продавцы и Покупатели получают после прохождения процедуры регистрации на Маркетплейсе.
  • Личный кабинет Покупателя - защищенная личная страница на Сайте, на которую можно попасть только с уникальным логином и паролем, которые создает сам Покупатель. Это специальный веб-сервис, который дает возможность Покупателю осуществлять все необходимые связанные с покупкой товаров операции на Портале.
  • Личный кабинет Продавца – это защищенная личная страница на Сайте, на которую можно попасть только с логином и паролем, который присваивает сам Продавец. Это специальный веб-сервис, который дает возможность Продавцу осуществлять все необходимые для продажи товаров операции на Портале.
  • Продавец – юридическое лицо или ИП, которое заключило договор с Владельцем Маркетплейса, зарегистрировало свой Магазин на Маркетплейсе и разместило товары для творчества и рукоделия. Продавец не может быть физическим лицом.
  • Покупатель – дееспособное физическое лицо, совершившее покупку на Сайте www.hobby-express.ru, использующее Товары, приобретенные на Маркетплейсе, для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Покупатель не может быть юридическим лицом.
  • Недобросовестный Покупатель – Покупатель, который часто отказывается от Товара надлежащего качества без объективных причин.
  • Балансовый счет Покупателя – персональный счет Покупателя на Маркетплейсе, на который производится зачисление денежных средств в случае возврата ранее оплаченного Товара либо для предоплаты следующих Заказов. Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие Заказы Покупателя либо возврату Покупателю в соответствии с правилами возврата.
  • Витрина Портала – публичное представление ассортимента Товаров всех Продавцов, предназначенное для удобного восприятия и навигации по Товарам.
  • Магазин Продавца — страница Сайта, на котором представлены Товары одного Продавца, содержащая сведения об условиях продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена Товаров, реализуемых Продавцами, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Страница Продавца доступна по ссылке, размещенной на странице с описанием Товара.
  • Товар – материальный объект, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Маркетплейсе, обладающий индивидуальными потребительскими свойствами и номером – артикулом для идентификации Товара.
  • Заказ – регламентированным образом оформленный, через Личный кабинет, запрос Покупателя на приобретение и доставку отдельных позиций из ассортиментного перечня товара на Маркетплейсе, по указанному адресу либо посредством самовывоза.
  • Сделка – электронная транзакция, созданная Покупателем через Личный кабинет на Сайте www.hobby-express.ru, которая содержит описание условий соглашения между Продавцом и Покупателем.
  • Закрытая Сделка – оформленный, оплаченный, полученный Покупателем Заказ, закрытый за отсутствием претензий со стороны Покупателя.
  • Публична оферта – публичное предложение Агента, адресованное любому юридическому лицу (Продавцу Товара), заключить с ним договор на существующих условиях, по которому Агент обязуется за вознаграждение от имени и за счет Продавца совершить действия по привлечению физических лиц с целью заключения договоров купли-продажи (далее – «Договор»).
  • Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем и Продавцом условий Договора.
  • Бонусная программа – программа лояльности для постоянных Покупателей, согласно которой при совершении покупки Покупателю вместо скидки начисляются бонусы (бонусные баллы), которые он может потратить на получение скидки при совершении следующей покупки. Количество начисляемых бонусов напрямую зависит от суммы покупок.
  • Защита сделки – комплекс мероприятий, направленный на обеспечение исполнения обязательств Сторонами Сделки.
  • Претензия – аргументированный отказ Покупателя совершить действие «Принять/Завершить Сделку». В этом случае он может совершить действие «Открыть Спор».
  • Спор – взаимодействие Покупателя с Продавцом на Маркетплейсе c целью урегулирования Претензий.
  • Арбитраж– разрешение Спорных вопросов Арбитражной командой или Третейским судом.
  • Арбитражная команда - команда по Спорам, помогающая решить Претензию с учетом интереса обеих Сторон.
  • Платежная система - юридическое лицо, оказывающее услуги по проведению транзакций Заказов Покупателей по договору с Маркетплейсом.
  • Служба доставки – юридическое лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям по договору с Маркетплейсом.
  • Модератор – сотрудник Владельца Маркетплейса, отвечающий за соблюдение правил торговой площадки в части размещения контента (описания, картинки, статьи и др.).
  • Модерация – проверка Контента с целью обнаружения и пресечения нарушений различного характера.
  • Клиент-менеджер – лицо, отвечающее за сопровождение и выступающее Арбитром в механизме защиты Сделки.
  • Служба клиентского сервиса – структурное подразделение Маркетплейса, предоставляющее Покупателю информационно-консультационные услуги, и отвечающее за сопровождение и выступающее арбитром в механизме защиты сделки.
  • Техническая поддержка – сервис для решения технических проблем, консультирования по техническим вопросам и правилам использования Портала.
  • Демпинг – продажа Товаров по заниженным ценам, способное негативно повлиять на общий уровень цен (в сторону уменьшения).
  • API-интеграция – набор функций для взаимодействия с программой - специальной надстройкой (API) для интеграции с сайтом Продавца или другой системой ведения бизнеса.
  • Контент/Пользовательский контент - это абсолютно любое информационно значимое либо содержательное наполнение информационного ресурса или веб-сайта, которое создается Потребителями/Пользователями.
  • Отзыв - совокупность оценки качества Товара и работы Магазина Продавца (рейтинг Товара и Магазина) и письменного комментария Покупателя, отражающего личный опыт использования Товара и взаимодействия с Продавцом. Отзыв может быть дополнен фотографиями.