+7 495 150 57 78
Москва

Ваш город:

Москва

Маркетплейс товаров для творчества и рукоделия!BETA
Вход | Регистрация
> Возврат

Возврат

Как вернуть товар?

1. Все решения по возврату товаров принимает Продавец в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.
2. Возврат товара осуществляется напрямую Продавцу.
3. С подробными условиями возврата (порядок, сроки и требования к товару) Вы можете ознакомиться на странице Продавца.
4. Срок, в течение которого можно осуществить возврат и обмен приобретенных на Маркетплейс товаров, составляет 7 и более дней (точный срок возврата и обмена каждый Продавец устанавливает самостоятельно).

Требования к возвращаемому товару

Товар надлежащего качества:

  • имеет товарный вид и фирменную упаковку;
  • не был в эксплуатации;
  • в полной комплектации сложен в упаковку таким же образом, как при получении.

Товар ненадлежащего качества:

  • сохранен товарный вид и фирменная упаковка;
  • в полной комплектации сложен в упаковку таким же образом, как при получении.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств на банковскую карту составляет от 1 до 7 календарных дней после получения товара Продавцом.

Для возврата денежных средств Вам необходимо:

1. Войти в личный кабинет;
2. Выбрать раздел «Оформить возврат»,
3. Оформить заявку на возврат, указать причину, стоимость товара, прикрепить подтверждающие документы на оплату, фото (в случае несоответствия/брака товара) и т.д.,
4. Скачать и заполнить «Заявку на возврат денежных средств» с указанием актуальных реквизитов для зачисления денег (в случае, если Покупатель не готов оставить деньги на Балансовом счете в Личном кабинете),
5. Отправить скан подписанной заявки на почту client@hobby-express.ru.

В случае, если Вы и Продавец не приходите к решению, которое удовлетворяло бы обе стороны, Вы может открыть Спор на портале, Арбитром в котором выступит Маркетплейс «Хобби экспресс».