Metrika
+7 495 150 57 78

Маркетплейс товаров для рукоделия и рукоделия!

BETA
> Возврат

Возврат

Сроки и условия возврата

 

Все решения по возврату товаров принимает Продавец в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.
Возврат товара осуществляется напрямую Продавцу.
С подробными условиями возврата (порядок, сроки и требования к товару) Вы можете ознакомиться c Договором-оферты

 

Сроки возврата товара

·         Товар надлежащего качества;

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, с момента получения (с удержанием суммы доставки, рассчитанной при оформлении заказа).

·         Товар ненадлежащего качества;

Если в приобретенном товаре есть недостатки, по закону его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

Если у товаров нет гарантийного срока или срока годности, их можно вернуть в течение двух лет со дня получения товара при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара покупателю.

Продавец проверит возвращенный товар, по факту получения. Если товар подлежит возврату, мы вернем Вам деньги в течение 10 дней. Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы проинформируем Вас.


Условия возврата

Товар надлежащего качества можно вернуть, если:

·         Нет следов использования;

·         Сохранился товарный вид;

·         Не повреждена упаковка;

·         Сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности);

·         Сохранена полная комплектация.



Способы возврата товара

·         Через службу доставки СДЭК;

·         Через Почту России;

·         Любым другим удобным для покупателя способом.

В случае, если заказ не пришёл или Вы хотите отменить оплаченный, но не отправленный заказ, мы вернём Вам полную стоимость товара и доставки.


Сроки и способы возврата денег

Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 10 дней, с момента одобрения возврата Продавцом, по факту получения товара.

Срок может увеличиваться, в связи с правилами работы конкретного банка, но он не составит больше 30 рабочих дней.

Денежные средства возвращаются разными способами — в зависимости от того, каким способом был оплачен товар:

·        Если товар был оплачен онлайн, банковской картой, возврат денег будет произведен на ту же карту;

·        Если товар был оплачен при получении (наличными или банковской картой), возврат денег будет произведен по реквизитам, указанным в заявлении на возврат.

 

Алгоритм возврата товара/денежных средств

Для оформления заявки на возврат Вам необходимо связаться с менеджером службы клиентского сервиса по тел: +7-495-150-57-78 или написать в чат.